FAQ
Što je uključeno u cijenu najma?
Najam vozila za ugovoreni broj dana i osnovno auto osiguranje.
U cijenu dugoročnog najma je uključen: redovni servis, zamjena guma (zimske/ljetne) ukoliko je vozilo unajmljeno u prijelaznom periodu, tehnički i preventivni pregled te registracija vozila.
Da li rezervacija može biti promjenjena ili otkazana?
U slučaju da je ista kategorija vozila slobodna u terminu na koji želite prebaciti već postojeću rezervaciju, tada je rezervacija moguća uz doplatu od 100kn po promjeni.
Otkaz rezervacije je moguć, ali moramo upozoriti da se u slučaju otkaza gubi uplaćeni rezervacijski polog.
Što ako želim produžiti najam vozila?
Ako želite produžiti najam vozila, molimo Vas da nas kontaktirate barem 24 sata prije isteka Ugovora o najmu. Kako biste produžili najam, potrebno je doći do naše poslovnice, izvršiti doplatu za broj dana na koji želite produžiti vozilo i preuzeti dodatak već postojećem Ugovoru o najmu.
Što mi je sve potrebno za rezervaciju I preuzimanje vozila?
Za rezervaciju vozila potrebna Vam je važeća Osobna iskaznica, Vozačka dozvola i kreditna kartica (MasterCard, Visa, Amex ili Diners).
Ovisno o tipu vozila, starosna dob vozača treba biti minimalno 21 godinu odnosno 25 godina (ovisno o tipu vozila) a Vozačka dozvola treba biti važeća minimalno 2 godine.
Maksimalna starosna dob vozača je 70 godina. Ukoliko ste mlađi od 21 ili stariji od 70 godina, bit će potrebno izvršiti dodatnu doplatu.
Rezervirati vozilo možete osobnim dolaskom u poslovnicu, putem e-maila ili na web stranici
Obavezno sa sobom ponesite važeću Osobnu iskaznicu i Vozačku dozvolu jer su nam podaci važni radi izrade rezervacije. Kako bi rezervacija bila obvezujuća za nas i kako biste Vi bili sigurni da će Vam vozilo biti dostupno u traženom terminu, potrebno je izvršiti uplatu rezervacijskog pologa. Iznos rezervacijskog pologa ovisi o tipu vozila I duljini najma vozila.
Nakon unosa rezervacije u sistem, dobit ćete broj rezervacije i primjerak potvrde koji donosite sa sobom na dan preuzimanja vozila. Na rezervaciji će biti upisani svi detalji vezani uz najam vozila.
Kada dođete po vozilo, također obavezno ponesite važeću Osobnu iskaznicu i Vozačku dozvolu. Na osnovi rezervacije i Vaših identifikacijskih isprava, izradit ćemo Ugovor o najmu vozila. Osim ključeva, bit će Vam uručen jedan primjerak Ugovora, obrazac za provjeru stanja vozila prije najma te Opći uvjeti poslovanja.
Da li vozilo mogu koristiti samo unutar Hrvatske ili i u inozemstvu?
Gdje mogu preuzeti/vratiti vozilo?
Koje dodatne usluge su moguće?
– Pranje osobnog vozila –
- unutarnje pranje – 40,00kn
- vanjsko pranje – 40,00kn
- kompletno pranje – 80,00kn
– Pranje teretnog vozila (dostavna vozila i kombi B kategorije):
- unutarnje pranje – 40,00kn
- vanjsko pranje – 80,00kn
- kompletno pranje – 120,00kn
– Pranje teretnog vozila (kombi C kategorije):
- unutarnje pranje – 40,00kn
- vanjsko pranje – 150,00kn
- kompletno pranje – 190,00kn
- Dodatni vozač – 60,00kn/dan
- WiFi uređaj – 60,00kn/dan
- GPS uređaj – 40,00kn/dan
- Dječja sjedalica – 50,00kn/dan
- Naknada za prelazak granice – 60,00kn/dan
- Zahtjev za diesel vozilom – 190,00kn
- Preuzimanje/vraćanje vozila van radnog vremena poslovnice – 350,00kn
– Osiguranja
-
-
- Smanjenje odgovornosti za štetu ili krađu s učešćem u šteti (CDW/TP) – 55,00kn/dan
- Otkup odgovornosti za štetu na gumama, podvozju I staklima (WUG) – 45,00kn/dan
- Pokriće putnika u slučaju nezgode – 35,00kn/dan
- Otkup odgovornosti prema učešću u šteti (CDW+) – 75,00kn/dan
Dodatne usluge/opremu je moguće preuzeti i vratiti u poslovnicu u kojoj ste unajmili vozilo.
-
-
- Predlažemo da usluge/opremu rezervirate unaprijed no ugovoriti ih možete i prilikom preuzimanja vozila (ukoliko postoji raspoloživost u tom trenutku).
- Mogućnosti plaćanja su: kreditna/debitna kartica, novčanice, doznaka na transakcijski račun, devizna doznaka, kompenzacija, voucher, kupon.
Dodatni troškovi
Da li će se pojaviti dodatni troškovi po najmu vozila to ovisi isključivo o Vama. Sva naša vozila se izdaju čista i s punim rezervoarom goriva te ih je u takvom stanju potrebno i vratiti. Ukoliko iz nekog razloga to niste napravili, pojavit će se slijedeći troškovi:
- Usluga tankiranja vozila – 62,50kn + razlika između preuzetog i vraćenog goriva u rezervoaru u iznosu od 10,00kn po litri goriva
Vozila se iznajmljuju na 24 sata. Prilikom vraćanja vozila postoji tolerantni rok od 2 sata.
Ukoliko prekoračite tolerantni rok, bit će Vam zaračunat cijeli dodatni dan najma.
Od trenutka kada ste preuzeli vozilo u najam, snosite sve troškove prometnih prekršaja I kazni. U slučaju da ne podmirite troškove prekršaja i kazni te isti budu prebačeni na nas, morat ćemo Vam ih naknadno naplatiti uz dodatne administrativne troškove
Sudionik sam prometne nezgode
Ukoliko ste sudionik lakše prometne nesreće, inzistirajte na dolasku policije i policijskom izvještaju. Na žalost, pokazalo se da ispunjavanje Europskog izvještaja nije uvijek dovoljno kako biste ostvarili svoja prava pa je upravo iz tog razloga potrebno pozvati policiju na uviđaj.
Po povratku vozila, obavezno trebate priložiti sve policijske izvještaje o prometnoj nezgodi, kao i rezultat alkotesta.
Ako ste sudionik teže prometne nesreće u kojoj je nastala veća materijalna šteta ili ima ozlijeđenih osoba:
- ostanite na mjestu nesreće I svakako pomozite ozlijeđenima
- obavezno nazovite 112 ili obavjestite najbližu policijsku postaju
- odmah obavjestite Smart Rental na broj +385 1 410 8087
Zaboravljena potvrda rezervacije
Ako imate potvrđenu rezervaciju od strane Smart Rental Rent a Car-a, a zaboravili ste voucher ili ako Vam je rezervacija proslijeđena putem maila, a niste u mogućnosti doći do nje, slobodno dođite do naše poslovnice gdje trebate preuzeti vozilo. Bit će potrebno pokazati identifikacijske isprave (Osobna iskaznica ili Putnovnica i Vozačka dozvola), a mi ćemo pronaći Vašu rezervaciju u sistemu (ukoliko je bila potvrđena s naše strane).